KeyWord Institute

Dla większości firm istniejących w Internecie przyciąganie ruchu na ich serwisy nie stanowi większego problemu. Trudności zaczynają się wówczas, gdy chcemy przeobrazić odwiedzających naszą stronę w nowych klientów firmy.

W SalesMachines wiemy jak pozyskiwać nowych klientów oraz w jaki sposób podwoić wskaźnik konwersji dla naszych klientów przy zmniejszeniu kosztów pozyskiwania leadów.

Nasze narzędzia do lead generation:
•    Pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu;
•    Generuje wysoce jakościowe zapytania
•    Zwiększa wskaźnik sprzedaży
•    Jest łatwe do wprowadzenia
•    Nie jest kosztowne
Każdego roku firmy wydają miliardy na zwiększenie liczby odwiedzin swoich stron www. Niektóre przedsiębiorstwa działające w Sieci zaczynają zdawać sobie sprawę, że największa uwaga z ich strony powinna być skupiona na konwersji, czyli na tym, by tych kosztownych użytkowników przeobrazić w klientów. Średni wskaźnik konwersji dla większości firm internetowych wynosi niespełna 2%. Jest to bardzo mało.
Tworzenie strategii w Internecie ma na celu zwiększenie konwersji za pomocą:
•    zmiany układu witryny;
•    copywriting (skupieniu się na tworzeniu nowego kontentu);
•    działań mających na celu zwiększenie średniego wskaźnika konwersji.
Projekty tego typu są niezwykle kosztowne oraz czasochłonne, a ich ROI jest bardzo niski.
SalesMachines jest pierwszą firmą na polskim rynku, która znalazła lepszy sposób na pozyskiwanie klienta za pomocą generowania leadów.
Za pomocą rozwiązań proponowanych przez SalesMachines, Twój serwis przeobrazi się w mechanizm nastawiony na konwersję. Możemy się pochwalić podniesieniem wskaźnika konwersji dla firm z różnych branż. To samo możemy zrobić dla Ciebie i Twojej firmy. Duża część naszych klientów jest tak zadowolona z efektów pracy SalesMachines, że korzysta również z innych naszych usług.

Umiejętne zarządzanie kampanią PPC dla klientów business-to-business (B2B) jest obecnie bardzo ważne. Istnieją ogromne różnice między ogólnym targetowaniem konsumentów a docieraniem do profesjonalistów biznesowych. Poniżej wyjaśnimy, w jaki sposób klienci B2B mogą sprawdzić Twoje umiejętności przy kampanii PPC.

Dlaczego reklama PPC jest skutecznym narzędziem marketingowym dla klientów B2B?

Według zeszłorocznych badań Enquiro Research rynku B2B, wyszukiwarki internetowe wywierają największy wpływ na rynek B2B w każdej fazie sprzedaży. Ponad 50 proc. respondentów zadeklarowało, że swoje poszukiwania rozpoczyna od wyszukiwarek internetowych. Oznacza to, że jeśli myślisz poważnie o znalezieniu klienta B2B, musisz być obecny w wyszukiwarkach.

Zrozumienie produktu oraz usługi

Zanim przeprowadzisz efektywną kampanię PPC dla jakiegokolwiek klienta (B2B, B2C, itp.), musisz zrozumieć produkty i usługi oferowane przez potencjalnego klienta. Zacznij od zapoznania się ze stroną www swojego klienta. Przeczytaj każdą podstronę z tekstem, w dalszej kolejności zapoznaj się z witrynami konkurencji oraz tekstami z branży.

Możesz pójść krok dalej i poprosić swojego klienta o przedstawienie całej historii działań marketingowych – emaile, reklamy, itp. Dowiedz się, w jaki sposób firma kontaktuje się ze swoimi klientami za pośrednictwem mediów. Poświęć czas na przeczytanie i zrozumienie tego, co oferuje Twój klient, ponieważ umożliwi Ci to skuteczne przeprowadzenie kampanii PPC dla rynku B2B. Rób notatki w czasie czytania. Twoje zapiski dadzą początek liście słów kluczowych, a może nawet będą podstawą tekstu reklamowego.

Docieraj do rynku B2B w każdej fazie procesu sprzedaży

Klient B2B nie jest tylko jedną osobą. W proces nabywania nowej usługi lub produktu zaangażowane jest wielu ludzi.

Można podzielić te osoby na cztery grupy kupców:

• kupca ekonomiczny (księgowi),
• kupca techniczny (IT),
• kupca - użytkownik (użytkownicy)
• kupca - doradca (osoby z szerokimi zainteresowaniami kupna: CEO, inwestor, itp.).

Nasuwa się pytanie, w jaki sposób dotrzeć do grupy docelowej? Na początku musisz zrozumieć, że każdy z tych typów kupców znajduje się w innej fazie cyklu nabywania:

• Świadomość.
• Badania.
• Negocjacje.
• Zakup.

Firma przygotowująca kampanię PPC powinna wykorzystywać słowa kluczowe w każdym etapie. Dobrze jest stosować długi ogon słów kluczowych. Używając słowa kluczowe w Twojej kampanii w każdej fazie procesu sprzedaży, zdobędziesz pewność, że Twoje reklamy trafiają do każdego potencjalnego klienta B2B.

Słowa kluczowe i treści reklam

Jak już zostało zauważone wcześniej, notatki dotyczące produktu, które sporządzasz, będą dla Ciebie punktem wyjściowym do utworzenia listy słów kluczowych. Na tej podstawie zbuduj bardziej szczegółowe frazy kluczowe opisujące produkt, czy usługę. Rozpoczynaj od szczegółowych słów kluczowych. Używaj fachowego słownictwa, zwracając się do klienta B2B. Chcesz przecież dotrzeć do niszy rynkowej, ludzi, którzy znają żargon.

Hasła w kampaniach reklamowych dla rynku B2B mogą również przysporzyć wiele problemów. Czy powinieneś zamieszczać w reklamie hasło „Kup teraz”? Większość klientów B2B nie należy do osób kupujących bez dłuższego zastanowienia. Dlaczego tak się dzieje? Ze względu na długi proces sprzedaży. Wszystko zależy od tego, w jaki sposób przeprowadzasz kampanię.

Czy rzeczywiście sprzedajesz produkt? W takim przypadku „Kup teraz” może rzeczywiście zadziałać. Jeśli z kolei świadczysz usługi innego typu, np. prowadzisz konferencje, odpowiedniejszym rozwiązaniem calls-to-action byłoby zamieszczenie hasła „Dowiedz się więcej” lub „Zapisz się”. Najważniejsze jest to, że Twoje hasła reklamowe muszą wyrażać Twoją ofertę i przykuwać uwagę Internautów za pomocą tekstów na landing page.

Branding jest kolejną kwestią, którą należy rozważyć podczas zarządzania kampanią PPC dla klientów B2B. Budowanie świadomości marki jest czymś, o czym często agencje reklamowe zapominają. Nie możesz jedynie przypuszczać, że Twoi potencjalni klienci znają Twoją markę i wiedzą, jak Cię znaleźć.

Klienci B2B będą z pewnością sprawdzali Twoje umiejętności jako agencji zarządzającej kampanią PPC. Dowiedz się więc jak najwięcej o swoim kliencie – jego produkcie, czy usłudze. Będzie to podstawa do efektywnego grupowania potencjalnych kupców oraz stworzenia właściwych haseł reklamowych i słów kluczowych.

Email jest nadal jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych, które służą do sprzedaży online oraz sprzedaży bezpośredniej Twoich produktów i usług. Email jest niezwykle cenny przy zacieśnianiu stosunków z istniejącymi już klientami. Dostarcza szerokiemu gronu odbiorców wartościowy kontent oraz cross-selling.

Ci, którzy nie wierzą w siłę, jaką posiada email marketing, zwyczajnie nie korzystają z poczty elektronicznej we właściwy sposób. Szanse na sukces są ograniczone również w przypadku osób, które wysyłają masowo listy elektroniczne bez segmentacji klientów , czy próby zrozumienia, w jaki sposób zachęcić odbiorców emaili do podjęcia decyzji o zakupie.

Poniżej przedstawiamy kilka zasadniczych czynników, które należałoby rozważyć stosując email marketing:

1. Zbuduj dużą listę mailingową. Emaile, które mają największe wskaźniki otwieralności i klikalności, generowane są przez adresy emailowe, które gromadzisz osobiście. Twoja służbowa lista adresów emailowych, które zbierasz poprzez wymianę informacji na Twojej witrynie internetowej jest najlepszą bazą danych.

Najłatwiejszym i najskuteczniejszym sposobem na stworzenie listy mailingowej jest umożliwianie Internautom zapisywanie się na otrzymywanie newslettera z przydatnymi informacjami. Taka opcja powinna się pojawiać na każdej podstronie Twojego serwisu. Im więcej osób zaprenumeruje Twój biuletyn elektroniczny, tym większa szansa na zbudowanie owocnych stosunków z użytkownikami Twojej strony www.

2. Ważność email marketingu. Może się to wydawać oczywiste, jednak, jeśli wysyłasz ten sam email do wszystkich ze swojej listy mailingowej, możesz wpaść w pułapkę. Email marketing nie ogranicza się jedynie do wysyłania wiadomości do odbiorców, którzy mogą uznać jej treść za istotną. Jest to również wybór odpowiedniego momentu wysyłki, biorąc pod uwagę działania i zachowania klientów.

Jeśli, np. użytkownik niedawno zasubskrybował Twój newsletter, zainteresuj się nim natychmiast, nawet jeśli kolejne wydanie biuletynu pojawi się za miesiąc. Zaproponuj nowemu klientowi korzystanie z archiwum newsletterów, daj mu dostęp do wszelkich informacji znajdujących się na Twojej witrynie. Jeśli Internauta poświęca czas na czytanie Twojego serwisu, nie każ mu czekać.

3. Dostarczaj ważnych informacji. Jeśli nie będziesz dostarczał wartościowych treści, Twoja baza subskrybentów zacznie się w szybkim tempie zmniejszać. Użytkownicy będą otwierać Twoje emaile, jedynie wtedy, gdy znajdą w nich interesujący ich kontent. Kiedy opracowujesz email marketing, nie omieszkaj zastanowić się nad tym i zabiegać o feedback ze strony Twojej publiczności. Dbaj o ciągłą poprawę jakości Twoich emaili.

4. Nie ignoruj regulacji CAN-SPAM. Określ, jaka jest polityka prywatności na Twojej witrynie i zamieść ją na stronie. Jeśli nie posiadasz polityki prywatności, skorzystaj z już istniejących i zamieść odnośnik na swojej witrynie. Nie zapominaj również o umieszczeniu na dole emaila stopki z adresem email Twojej firmy, by zapewnić klientom możliwość skontaktowania się z firmą. Gdy odbiorca rezygnuje z subskrypcji newslettera, pamiętaj o usunięciu jego adresu email z bazy danych w ciągu 10 dni od wysłania prośby.

5. Stwórz dobrą stronę do rezygnacji z subskrypcji newslettera. Zaskakuje mnie, jak wielu marketingowców nadal używa zwykłych stron do rezygnacji z otrzymywania firmowego biuletynu. Sprytni marketingowcy używają stron służących do wypisywania się, znacznie bardziej skomplikowanych, składających się z 8-12 różnych pól. Na przykład - czy użytkownik rezygnuje z wysyłki “ważnych informacji dotyczących jego konta” czy z “miesięcznego newslettera”.

Jeśli stworzysz rozbudowaną stronę do wypisania się z newslettera - masz większą szansę, że użytkownik jednak się z czegoś nie wypisze. Gdy zrobisz tylko jedno pole “wypisz się” - od razu stracisz takiego klienta. Kluczową kwestią jest oferowanie użytkownikom możliwości skontaktowania się z Twoją firmą w celu zasięgnięcia dodatkowych informacji. Dzięki temu, również i Ty będziesz się zawsze mógł skontaktować z potencjalnymi klientami.

Efektywny email marketing może zostać wyuczony. Musisz jednak pamiętać o jednej kwestii. Mianowicie, jeśli chcesz osiągnąć zadowalające wyniki z kampanii mailingowej, koncentruj się na decyzjach zakupowych Twoich klientów. Bierz pod uwagę segmentację klientów oraz produkty, jakie nabywa poszczególny Internauta. Jeśli email marketing Twojej firmy może zachęcić jednostki do działania, email przestanie być jedynie listem elektronicznym – stanie się źródłem dochodów!

Budowanie marki w Internecie nie jest niczym nowym. Tak jak w świecie off-line chodzi o to, aby utrwalić markę produktu lub nazwę firmy w świadomości Klientów.

Ostatnim trendem wśród firm w Polsce jest umacnianie marki poprzez kampanie typu pay-per-click inaczej mówiąc kampanie linków sponsorowanych w wyszukiwarkach internetowych.

Reklamy linków sponsorowanych zdobywają nowych Klientów i wzmacniają marki firm w Polsce i zagranicą.

Budowanie marki poprzez reklamę linków sponsorowanych, opiera się na częstotliwości pojawiania się reklamy kontekstowej w wynikach wyszukiwania. Link sponsorowany pojawia się dopiero wtedy, gdy użytkownik poszukuje danej informacji.

Jak to działa?

Idea jest taka, aby twój produkt, usługa lub firma pojawiała się zawsze na szczycie wyników wyszukiwania i jednocześnie utrwalała się w świadomości Klienta.

Załóżmy, że Klient interesuje się budową motocykli i chciałby poszerzyć swoją wiedzę na temat tego, jak są skonstruowane jednoślady.

Wchodzi więc do Internetu na stronę główną wyszukiwarki Google i wpisuje w okno wyszukiwań frazę „jak zbudowany jest motocykl”. Po chwili, wyszukiwarka zwraca mu wyniki stron, na których znajdują się różne teksty bardziej lub mniej zbliżone do tematu, którego szuka.

Zazwyczaj użytkownicy sieci przeglądają jedynie pierwsze 10 wyników wyszukiwania i jeśli nie są usatysfakcjonowani wynikami wyszukiwania wpisują w okno wyszukiwarki kolejną frazę kluczową.

Jak widać wśród pierwszych wyników wyszukiwania znajduje się strona Wiki z informacjami na temat motocykli z koszem, na drugim miejscu pojawia się strona z tytułem „10 najlepszych motocykli w historii” a na trzecim miejscu jest strona z ramówką Discovery Channel i programem “Amerykański Chopper”.

Co ciekawe, z prawej strony ekranu nie widać ani jednego linku sponsorowanego.

Miejsce to bije po oczach pustką. Myślę, że nie jeden dyrektor sprzedaży i marketingu z branży motocyklowej pokusiłby się o to, aby w tym miejscu pojawiła się reklama jego firmy.

W praktyce samo wyświetlenie linku sponsorowanego nic nie kosztuje. W systemie kampanii typu pay-per-click płacisz dopiero wtedy gdy użytkownik kliknie w link sponsorowany.

Linki sponsorowane są alternatywą dla drogich i często nieskutecznych reklam bannerowych. Dzięki reklamie pay-per-click możesz wzmocnić markę nie martwiąc się, że nadwyrężysz swój budżet.

Decydując się na reklamę w Internecie będziesz musiał wybrać model promocji, który przyniesie Ci najwyższy zwrot z inwestycji.

Na świecie i w Polsce coraz częściej wybieranym kanałem promocji są kampanie typu pay-per-click.

Taki model promocji działa na zasadzie generowania ruchu użytkowników na stronę docelową – landing page,  poprzez wyszukiwarki internetowe.

Codziennie w sieci, miliony ludzi wpisuje frazy kluczowe które prowadzą do setek tysięcy transakcji.  

Aby właściwie zarządzać  kampania w Internecie musisz wiedzieć czego twoi potencjalnie Klienci szukają i jak landing page, na którą trafią, może im pomóc w rozwiązaniu ich problemu.

Właściwie wybrane frazy kluczowe obrazują tok myślowy twoich Klientów.

Frazy kluczowe - przykład kampanii typu pay-per-click sieci cukiernii w Mazowieckim. 

Załóżmy, że jesteś dyrektorem marketingu i sprzedaży sieci cukierni w Warszawie, produkującej nietypowe wyroby cukiernicze (np. torty urodzinowe).

Tworząc listę fraz kluczowych musisz się zastanowić – co jako Klient wpisałbyś do wyszukiwarki internetowej?

Ja osobiście rozpocząłbym wyszukiwanie od prostej frazy kluczowej „torty”.

Czy taka fraza kluczowa da naszemu rodzicowi najlepsze wyniki?

Być może tak, ale prawdopodobnie poszukiwania twojego Klienta na tym etapie się nie skończą.

Skoro Klient przygotowuje urodziny chciałby mieć pewność, że znajdzie cukiernię która specjalizuje się w wyrobie tortów urodzinowych i dopisze do słowa „tory” przymiotnik „urodzinowe”.

Fraza kluczowa „tory urodzinowe” daje bardziej zbliżone wyniki wyszukiwania niż samo słowo „torty”.

No cóż, na tym etapie wyszukiwań rodzic znalazł informacje o przepisach na torty, klika adresów cukierni, ale na żadnej z landing page nie mógł obejrzeć zdjęć tortów.
 
Szata nie zdobi człowieka, jednakże w przypadku tortów ta maksyma nie do końca ma racje bytu;)

Twój rodzic jest zdeterminowany i chce koniecznie przed dokonaniem zakupu, zobaczyć jak będzie wyglądał tort urodzinowy jego dziecka.

Rodzic po raz trzeci wpisuje frazy kluczowe do wyszukiwarki internetowej, tym razem z dopiskiem „zdjęcia”. Po chwili wyskakują wyniki  wyszukiwania i z prawej strony strony wyszukiwarki Klient odnajduje link sponsorowany, który zawiera frazy kluczowe “torty urodzinowe zdjęcia” w nagłówku reklamy.

Wygląda na to, że rodzic odnalazł to czego szukał i co więcej trafił na link sponsorowany, który jest dedykowany specjalnie dla mieszkańców Mazowieckiego tzw. wyszukiwanie lokalne.
 
Klient klika w link sponsorowany i trafia na landing page dokładnie z tym czego szukał.

Odnalazł stronę cukierni, która sprzedaje nietypowe torty urodzinowe, ma galerię zdjęć przykładowych wyrobów i  jest zlokalizowana nie daleko jego miejsca zamieszkania. Idealnie!

Dodatkowo link sponsorowany zawiera numer telefonu, aby bez konieczności wejścia na stronę skontaktować się bezpośrednio z handlowcem lub też działem sprzedaży.

Tak zaplanowana i zarządzana kampania typu pay-per-click jest skuteczna i idealnie trafia w potrzeby klientów.

Jeśli nie masz jeszcze kampanii typu pay-per-click, a chciałbyś się dowiedzieć jak stworzyć i przygotować ją profesjonalnie, zadaj pytanie Profesorowi Word poprzez formularz kontaktowy lub też komentarz do tego artykułu.

Czy nie byłoby cudownie, aby każde kliknięcie w naszą reklamę skończyło się zamówieniem?

Jako konsultanta ds. strategii e-marketingowych, jednym z moich priorytetowych celów jest osiągnięcie jak największego ROI (ang. Return of Investment). Pierwszym krokiem w celu osiągnięcie zamierzonego celu, jest ściągnięcie na stronę klienta jak największej ilości użytkowników.

Najszybszym sposobem wygenerowania ruchu w Internecie jest oczywiście wykorzystanie kampanii typu pay per click w wyszukiwarkach typu Google, Netsprint czy też Onet.pl Szukaj.

Jednak wyszukiwanie użytkowników to dopiero początek, każdy ruch wymaga szczegółowej analizy i badań. Największym wyzwaniem jest wygenerowania ruchu, który przełoży się bezpośrednio na sprzedaż.

Niestety rynek wyszukiwarek internetowych nie stoi w miejscu, konkurentów jest coraz więcej, a platformy reklamy typu pay per click są coraz bardziej skomplikowane.

Spytasz więc, jak małe i średnie przedsiębiorstwa mają sobie poradzić w walce z korporacjami?

Otóż mogą!

Rozwiązaniem jest wyszukiwanie lokalne.

Co to znaczy?

Wyszukiwanie lokalne pozwala ograniczyć zasięg reklam (np. linków sponsorowanych) do określonego obszaru, kraju, miasta, a nawet dzielnicy. 

Wyobraź sobie, że jesteś właścicielem pizzerii w Krakowie i nie zależy Ci na reklamach wyświetlanych w Warszawie. Wyszukiwanie lokalne pozwala na przefiltrowanie ruchu w taki sposób, że użytkownicy Internetu z numerem IP z Warszawy nie zobaczą Twojej reklamy.

Wyszukiwanie lokalne - jakie korzyści?

Przede wszystkim nie marnujesz pieniędzy  sięgasz po klientów mało atrakcyjnych dla korporacji.

Po drugie koncentrujesz się na wyszukiwaniu lokalnym i głównej grupie docelowej.

Po trzecie osiągasz większe ROI i zarabiasz

Wyszukiwanie lokalne jest świetnym rozwiązaniem dla tych, których budżety nie są duże a grupa docelowa ograniczona geograficznie.

O wyszukiwaniu lokalnym jeszcze na pewno napiszę, gdyż temat jest niezwykle interesujący i szybko się rozwijający. Tym czasem zapraszam do komentowania.

Sposób przygotowania landing page (lead capture page lub microsite) zależy całkowicie od strategii firmy i celów przed nią stawianych, charakterystyki grupy docelowej oraz samej oferty. Landing page powinna mieć tylko jedno zadanie - dokonać konwersji - przekonać użytkownika do wykonania akcji (zakup, rejestracja, pobranie pliku itp).

Landing Page - składniki sukcesu strony 

Prezentacja oferty, język, grafika naszej landing page ma kolosalne znaczenia na końcowy sukces. Ostatnio brałem udzial w dyskusji na temat kluczowych elementów sukcesu reklamy w internecie i obok dobrze już znanych narzedzi takich jak optymalizacja i pozycjonowanie w marketingu wyszukiwarek padły kolejne argumenty za efektywnościa landing page.

W związku a brakiem zrozumienia specyfiki landing page, chciałbym się podzielić swoimi spostrzeżeniami na temat efektywnych i dobrze pracujących landing page:

1. Kontynuacja reklamy: Twoja landing page powinna być kontynuacją reklamy np. linku sposorowanego używanego w marketingu wyszukiwarek. Link sposorowany ma na celu wzbudzenie zainteresowania wśrod osób, ktore wpisały pożadane słowo kluczowe natomiast celem landing page jest dokonanie konwersji czyli zamkniecie transakcji.

2. Powiązanie treści: Treść zamieszczona na landing page powinna nawiązywać do treści reklamy w linku sposorowanym. Internauta po kliknięciu na link reklamy kontekstowej powinien odnaleźć rozwiązanie problemów na landing page. Jeżeli w linku reklamowym obiecywałeś bezpłatne pobranie raportu to teraz najwyższy czas dotrzymać obietnicy i dostarczyć obiecaną treść. Reklama w internecie powinna być uczciwa.

3. Język Korzyści: Landing page powinna przemawiać jezykiem korzyści, jakie niesie ze soba Twoja oferta. Nie wypisuj więc w nieskonczoność specyfikacji technicznych nowego samochodu tylko postaw się w sytuacji kupujacego i napisz fantastyczną odezwę zarówno do prawej jak i lewej pólkuli jego mózgu. Odrobina empatii może tutaj zdziałać cuda. Reklama internetowa może być intrygująca i porywająca.

4.Nagłówek Landing Page: Powinien być jak pierwsza scena w filmie Alfred Hitchcocka. Mocny, zapierający dech w piersiach i dający przedsmak tego co będzie działo sie dalej. A dalej będzie jeszcze ciekawiej, tak aby od tekstu nie można było się oderwać do momentu, w którym ma nastapć konwersja. Marketing internetowy może być porywajacy.

5. Copywriting Landing Page: Sposob pisania tekstów na landing page powinien brać pod uwage, że dzisiaj już nikt nie czyta tekstów w internecie. Te teksty sa skanowane przez oczy czytelników i tylko po odnalezieniu interesującej frazy wzrok zostaje zawieszony na akapicie na dluższą chwilę.

6. Mów językiem klienta: W landing page musisz mowić jezykiem swojej grupy docelowej. Jeżeli przemawiasz do młodych japiszonów to postaraj sie zgłębić ich słownictwo, wzorce kulturowe i modele zachowań. A potem zamień to wszystko na mieszankę, która pozwoli im uznać Cię za swojego. Tylko spełniając te warunki masz szanse być usłyszanym i zrozumiany. Przy odrobinie szczęścia i rozumu twoich copywriterów zostaniesz też zaakceptowany i masz szanse coś finalnie sprzedać.

7. Poczucie pilności: Musisz wywołać uczucie nagłej potrzeby, które tylko Twoja landing page jest w stanie zaspokoić. Spraw, aby wykonali to czego od nich oczekujesz w tej właśnie chwili. Reguły marketingu internetowego mówia, że jeżeli internauta opuszcza landing page to szansa, ze kiedyś tu powroca jest nikła. A zakup kolejnych linków sposorowanych czy zwiększenie opłat miesięcznych na optymalizację i pozycjonowanie nie pomogą, jeżeli Twoja landing page nie konwertuje. Tak więc przygotuj tzw. “calls to action”, które pomogą Ci przekonać użytkownika do skorzystania  z oferty: ograniczona liczba produktów, ograniczony czas oferty czy dodatkowa korzyść dla 100 pierwszych.

8. Promuj na landing page: cześć wartosci dodanej swojej oferty (”value-added”) , która ma szanse pomóc Ci w podniesieniu wspołczynnika konwersji. Bezpłatna dostawa, gratisowy upominek przy zakupie, kupon na przyszłe zakupy czy punkty w klubie lojalnościowym to elementy warte rozważenia w planowaniu kampanii reklamowej w internecie.

9. Nie bój sie mowić o zakupie - przecież po to zbudowałeś swoja landing page. Powtarzaj to jak mantre co kilka akapitów, a pomiedzy wstawionymi przyciskami “Kup teraz” umiejętnie buduj napięcie i prowadź swojego klienta jak po sznurku przez potencjalne rafy, które mogą stanąć na drodze do zawarcia transakcji. Takie są realia marketingu w internecie.

10. Wiarygodność Landing Page: Umieść na landing page elementy, które pokażż Cię w dobrym świetle. To moga być opinie klientów, którzy wychwalają Twoje przeszłe zasługi lub przynależność do branżowych organizacji, znanych w wysokich standardow etycznych. Recenzje produktów lub usług dokonane przez niezależnych ekspertów też powinny mieć wpływ na budowanie zaufania, które jest niezbędne do dokonania transakcji w marketingu internetowym.

11. Rozwiej obawy: Zminimalizuj ryzyko związane z transakcją na landing page. Jesli posiadasz w ofercie politykę “gwarantowanego zwrotu pieniędzy” lub “100% satysfakcji klienta” podkreśl to i zaakcentuj. Wszystko co rozwieje obiekcje potencjalnego klienta przed transakcją online jest pomocne w zwiększeniu wspołczynnika konwersji (conversion rate)

12. Optymalizacja Landing: Optymalizuj i pozycjonuj swoją landing page pod kątem marketingu wyszukiwarek. Jeśli Twoja promocja potrwa tylko kilka tygodni i nie chcesz aby landing page byla indeksowana przez roboty wyszukiwarek wprowadź odpowiednie wykluczenie do protokolu robots.txt.  W ten sposób poinformujesz pająki Googla aby nie brały jej pod uwagę. Jeżeli landing page będzie widoczna w internecie przez lata to już inna para kaloszy. I chętnie kiedyś o tym napisze, ale to już zupelnie inna historia.

 Jeżeli chcecie, aby Profesor Word ocenił Wasze landing page to piszcie do nas.

W świecie marketingu on-line Landing Page to strona internetowa stworzona specjalnie z okazji prowadzenia akcji marketingowej.

Landing Page - jak to działa?

Zwana jest tez czasami Lead Capture Page lub Microsite. W tej chwili nie przychodzi mi do glowy dobre polskie tlumaczenie dla landing page, tak wiec jeżeli ktos ma ciekawy pomysł to zachęcam do komentarzy.

Landing Page pojawia się na naszym ekranie wtedy, gdy jako potencjalny kupujący lub szukający informacji klikniemy na link sponsorowany w wynikach wyszukiwania Google (w Polsce to może być też inna wyszukiwarka jak NetSprint, Szukacz lub Onet) lub inna forme rekalmy internetowej np. banner.

Landing Page - poligon doświadczalny 

Landing Page zwykle zawiera treść, która jest logicznym rozszerzeniem reklamy internetowej lub linku sponsorowanego i jest optymalizowana na frazy lub słowa kluczowe indeksowane przez roboty wyszukiwarek. W przypadku kampanii reklamowych pay per click (PPC) lub mówiac po polsku kampanii linkow sponsorowanych nasza Landing Page może być optymalizowana pod kontem różnych wersji tekstu reklamowego, ceny produktu, grafiki lub innych parmetrów. Kojarząc takie wybrane  parametry z linkami mającymi różne adresy URL mozemy mierzyć click-through rate (CTR) dla optymalnej kombinacji naszego komunikatu reklamowego.

Landing Page - sposób na poznanie klientów 

Celem Landing Page jest przekonać odwiedzającego do dokonania czynności oczekiwanej przez właściciela strony, czyli dokonanie transakcji. Przez transakcje rozumiem zarowno dokonanie natychmiastowego zakupu jak i wypelnienie ankiety, zarejestrowanie sie na newsletter, pobranie pliku, zostawienie komentarza. Często celem jest zebranie danych osobowych dotyczących zarówno osoby jak i firmy. Dane te pozwola później na kontynuowanie tej znajomości i komunikacje ze strony własciciela witryny.

Skuteczność Landing Page jest mierzona  

Jeśli jako wizytujący landing page wykonam czynności oczekiwane przez własciciela strony możemy mówic o konwersji. Jakość i efektywność landing page może być mierzona prze wskaźnik konwersji (conversion rate). Wskaźnik convertion rate to stosunek użytkowników, którzy wykonali oczekiwana od nich czynność do wszystkich gości strony i jest mierzony w procentach. Sukces wielu akcji marketingowych online jest mierzony przez ten parametr tak więc marketingowcy nieustannie testuja swoje landing page przy pomocy testów takich jak A/B testing i multivariate testing.

Podsumowując mój dzisiejszy wpis. Landing Page to sprawdzony sposób na pozyskanie nowych klientów online - tak więc zachęcam do eksperymentów z Waszymi landing page:)

Ciekawy jestem ilu z was wie, skąd dokładnie pochodzą zapytania ofertowe przychodzące do firmy?

Pewnie niewielu

Skąd to pytanie?

No cóż, ostatnio pracowaliśmy z dużym klientem, który tak bardzo się rozrósł, że przestał kontrolować to, skąd przychodzą zapytanie ofertowe.

Dział sprzedaży segregował zapytania ofertowe jedynie po temacie formularza on-line lub e-maila, a następnie przekazywał sprawę bezpośrednio do handlowców bez jakiejkolwiek weryfikacji potrzeb i pochodzenia klienta.

Nietrudno jest sobie wyobrazić rozmowę takiego handlowca z klientem, który po raz kolejny musi tłumaczyć o co mu chodzi. Takie podejście może być odebrane jako nieprofesjonalne.

Możesz mieć nawet setki zapytań ofertowych, ale co z tego jeśli 3/4 z nich zmarnujesz na etapie rozmowy z klientem. 

Z praktyki wiemy, że znajomość źródeł zapytań ofertowych jest szczególnie ważna w mniejszych firmach, gdzie każdy kontakt z klientem jest na wagę złota.

Dlatego dbaj o to, aby sprzedawca wiedział wszystko co możliwe o potencjalnym kliencie i jego zapytaniu ofertowym! Zwłaszcza jeśli za chwile ma wykonać do niego telefon.

Oto kilka prostych sposobów, które pomogą skutecznie śledzić pochodzenie zapytań ofertowych:

1. Źródła zapytań ofertowych: Upewnij się, że mierzysz ilość i źródło napływających do ciebie zapytań ofertowych. Jeśli masz kilka formularzy zamówień, upewnij się że każdy z nich jest oznaczany tagiem. Dzięki temu będziesz wiedział, z którego landing page pochodzi zapytanie. Jeśli firma promuje się w kilku nieoznaczonych miejscach, prawdopodobnie nie ma zielonego pojęcia co działa na jej korzyść, a co nie. Być może wydałeś kilka tysięcy złotych na bezwartościowy kanał promocji.
2. Śledzenie zapytań ofertowych: Upewnij się, że wiesz skąd pochodzi klient i czego chce. Wszystkie wstępne informacje o kliencie będą niezwykle cenne dla handlowca zwłaszcza przy przygotowywaniu oferty i argumentach sprzedażowych.
3. Informajce o klientach: Jestem zawsze podekscytowany gdy dostaje zapytanie ofertowe z kampanii PPC (ang. Pay Per Click). Każda nasza kampania PPC ma podpięty tag, dzięki czemu wiemy skąd klient pochodzi oraz jakie słowo kluczowe wpisał do wyszukiwarki tuż przed tym jak wysłał do nas zapytanie. Wyobraź sobie zaskoczenie na twarzy klienta,  gdy przy pierwszym kontakcie handlowiec wie dokładnie czego on potrzebuje i ma gotową ofertę specjalnie dla niego. Właściwie oznaczony formularz pozwala zwiększyć ROI (ang. Return of Investment) nawet o 200%.
4. Segmentacja klientów: Pamiętaj również o śledzeniu zapytania ofertowego po tym jak zostanie ono przekazane do handlowca. Jeśli podzielisz zapytania ofertowe według potencjału, będziesz mógł w przyszłości mierzyć, które źródła zapytań ofertowych są dla ciebie najkorzystniejsze.

Osobiście wierzę, że nadszedł czas śledzenia i segmentacji zapytań ofertowych. Chętnie poznam twoje zdanie na ten temat, więc dopisz proszę komentarz