KeyWord Institute

Wielu dyrektorów ds. marketingu zadaje mi pytanie od czego zacząć analizując stronę internetową firmy. 

Moja odpowiedź na to pytanie brzmi „Przyjrzyjmy się bounce rate”.

Bounce rate to jeden ze wskaźników mierzenia postępów w biznesie (key performance indicators - KPI), który pozwala mierzyć skuteczność landing page. W rzeczywistości bounce rate wskazuje ilu z użytkowników ladujących na landing page ucieka w tej samej chwili ze strony.

Czasami dla sprecyzowania bounce rate przyjmuje się, że jest to wskaźnik użytkowników którzy spędzili na landing page np. nie więcej niż 10 sekund.

Aby obliczyć bounce rate powinieneś użyć liczbę użytkowników, którzy obejrzeli tylko jedną stronę serwisu i  podzielić ją przez bezwzględną liczbę wszystkich użytkowników witryny w danym okresie.

Przykład:

3 440 bounce użytkowników / 100 000 wszystkich użytkowników = 3,44 % wskaźnik bounce rate

Bounce rate to jeden z podstawowych wskaźników mierzących jakość  ruchu na  landing page. 

Powodów ucieczek użytkowników może być wiele. Aby obniżyć bounce rate należy się przyjrzeć kliku rzeczom jednocześnie:

Źródło ruchu na stronie – jakość użytkowników z różnych miejsc w sieci nie jest jednakowa. Warto się upewnić i przeanalizować, które źródła napływu użytkowników mają najmniejsze bounce rate i inwestować w rozwuj w ten kanał pozyskiwania użytkowników.

Linki zewnętrzne – niekoniecznie muszą przekierowywać do Ciebie wartościowych użytkowników. Wpisz do przeglądarki internetowej polecenie - link:www.twojastrona.pl i zobacz kto do linkuje do twojej strony głównej.

Frazy kluczowe – jeśli prowadzisz kampanię typu pay-per-click sprawdź czy przypadkiem nie wykorzystujesz fraz z dużym bounce rate.

Nawigacja – nie intuicyjna nawigacja może zniechęcać użytkowników i powodować wysoki bounce rate. Upewnij się czy użytkownicy poruszają się swobodnie po serwisie.

Czas ładowania landing page – czy mierzyłeś kiedykolwiek czas wyświetlania landing page? Jeśli masz „ciężką” grafikę czas ładowania strony do przeglądarki może być na tyle długi, że użytkownik zniechęci się i wcięśnie przycisk wstecz.

Nagłówki landing page – nagłówek landing page powinnien w skrócie mówić o czym jest strona, tak aby użytkownik był pewien że trafił w dobre miejsce. Nie zmuszaj użytkownika do zgadywania gdzie się znalazł.

Temat bounce rate w KeyWord Institute na pewno się jeszcze pojawi. W przyszłości zamierzam pokazać inne wskaźniki (KPI) pozwalające mierzyć działanie landing page.    

Tags: KPI | landing page | pay-per-click