KeyWord Institute

Email jest nadal jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych, które służą do sprzedaży online oraz sprzedaży bezpośredniej Twoich produktów i usług. Email jest niezwykle cenny przy zacieśnianiu stosunków z istniejącymi już klientami. Dostarcza szerokiemu gronu odbiorców wartościowy kontent oraz cross-selling.

Ci, którzy nie wierzą w siłę, jaką posiada email marketing, zwyczajnie nie korzystają z poczty elektronicznej we właściwy sposób. Szanse na sukces są ograniczone również w przypadku osób, które wysyłają masowo listy elektroniczne bez segmentacji klientów , czy próby zrozumienia, w jaki sposób zachęcić odbiorców emaili do podjęcia decyzji o zakupie.

Poniżej przedstawiamy kilka zasadniczych czynników, które należałoby rozważyć stosując email marketing:

1. Zbuduj dużą listę mailingową. Emaile, które mają największe wskaźniki otwieralności i klikalności, generowane są przez adresy emailowe, które gromadzisz osobiście. Twoja służbowa lista adresów emailowych, które zbierasz poprzez wymianę informacji na Twojej witrynie internetowej jest najlepszą bazą danych.

Najłatwiejszym i najskuteczniejszym sposobem na stworzenie listy mailingowej jest umożliwianie Internautom zapisywanie się na otrzymywanie newslettera z przydatnymi informacjami. Taka opcja powinna się pojawiać na każdej podstronie Twojego serwisu. Im więcej osób zaprenumeruje Twój biuletyn elektroniczny, tym większa szansa na zbudowanie owocnych stosunków z użytkownikami Twojej strony www.

2. Ważność email marketingu. Może się to wydawać oczywiste, jednak, jeśli wysyłasz ten sam email do wszystkich ze swojej listy mailingowej, możesz wpaść w pułapkę. Email marketing nie ogranicza się jedynie do wysyłania wiadomości do odbiorców, którzy mogą uznać jej treść za istotną. Jest to również wybór odpowiedniego momentu wysyłki, biorąc pod uwagę działania i zachowania klientów.

Jeśli, np. użytkownik niedawno zasubskrybował Twój newsletter, zainteresuj się nim natychmiast, nawet jeśli kolejne wydanie biuletynu pojawi się za miesiąc. Zaproponuj nowemu klientowi korzystanie z archiwum newsletterów, daj mu dostęp do wszelkich informacji znajdujących się na Twojej witrynie. Jeśli Internauta poświęca czas na czytanie Twojego serwisu, nie każ mu czekać.

3. Dostarczaj ważnych informacji. Jeśli nie będziesz dostarczał wartościowych treści, Twoja baza subskrybentów zacznie się w szybkim tempie zmniejszać. Użytkownicy będą otwierać Twoje emaile, jedynie wtedy, gdy znajdą w nich interesujący ich kontent. Kiedy opracowujesz email marketing, nie omieszkaj zastanowić się nad tym i zabiegać o feedback ze strony Twojej publiczności. Dbaj o ciągłą poprawę jakości Twoich emaili.

4. Nie ignoruj regulacji CAN-SPAM. Określ, jaka jest polityka prywatności na Twojej witrynie i zamieść ją na stronie. Jeśli nie posiadasz polityki prywatności, skorzystaj z już istniejących i zamieść odnośnik na swojej witrynie. Nie zapominaj również o umieszczeniu na dole emaila stopki z adresem email Twojej firmy, by zapewnić klientom możliwość skontaktowania się z firmą. Gdy odbiorca rezygnuje z subskrypcji newslettera, pamiętaj o usunięciu jego adresu email z bazy danych w ciągu 10 dni od wysłania prośby.

5. Stwórz dobrą stronę do rezygnacji z subskrypcji newslettera. Zaskakuje mnie, jak wielu marketingowców nadal używa zwykłych stron do rezygnacji z otrzymywania firmowego biuletynu. Sprytni marketingowcy używają stron służących do wypisywania się, znacznie bardziej skomplikowanych, składających się z 8-12 różnych pól. Na przykład - czy użytkownik rezygnuje z wysyłki “ważnych informacji dotyczących jego konta” czy z “miesięcznego newslettera”.

Jeśli stworzysz rozbudowaną stronę do wypisania się z newslettera - masz większą szansę, że użytkownik jednak się z czegoś nie wypisze. Gdy zrobisz tylko jedno pole “wypisz się” - od razu stracisz takiego klienta. Kluczową kwestią jest oferowanie użytkownikom możliwości skontaktowania się z Twoją firmą w celu zasięgnięcia dodatkowych informacji. Dzięki temu, również i Ty będziesz się zawsze mógł skontaktować z potencjalnymi klientami.

Efektywny email marketing może zostać wyuczony. Musisz jednak pamiętać o jednej kwestii. Mianowicie, jeśli chcesz osiągnąć zadowalające wyniki z kampanii mailingowej, koncentruj się na decyzjach zakupowych Twoich klientów. Bierz pod uwagę segmentację klientów oraz produkty, jakie nabywa poszczególny Internauta. Jeśli email marketing Twojej firmy może zachęcić jednostki do działania, email przestanie być jedynie listem elektronicznym – stanie się źródłem dochodów!

Tags: email marketing, sprzedaż online | e-marketing